Siemens Enterprise Communications je společný podnik přední privátní investiční firmy Gores Group a koncernu Siemens. Vedle Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG a jejích poboček po celém světě patří do společného podniku i společnosti Enterasys Networks a SER Solutions. Tímto spojením vznikl nový vedoucí hráč v oblasti firemních komunikačních řešení, s nabídkou špičkových produktů a řešení pro sjednocenou komunikaci, kontaktní centra a zabezpečené sítě. Více než 14 000 zaměstnanců po celém světě vytváří komunikační a síťová řešení založená na principech otevřené komunikace pro firmy všech velikostí, typů i oborů působnosti. Tato řešení přinášejí vyšší produktivitu, zrychlení i zabezpečení firemních procesů v jakékoliv síťové či IT infrastruktuře.

Jako jeden z předních dodavatelů řešení otevřené komunikace společnost Siemens spolupracuje také se světovými strategickými partnery a aliancemi, jejichž cílem je nabídnout společně zákazníkům nejlepší možná řešení a služby. Mezi hlavní globální strategické partnery patří Accenture, AT&T, IBM, BT, Telefónica O2 či SAP.


Vize otevřené komunikace

Vize otevřené komunikace pro firemní zákazníky společnosti Siemens Enterprise Communications je nazývána LifeWorks - jedná se o přístup zaměřený na člověka jako jednotlivce a na firmu jako celek, sjednocující různé formy a způsoby komunikace založené na řešeních a službách postavených na základě otevřených standardů.

Sjednocuje hlasovou, IT a mobilní doménu, a zrychluje tak komunikační a rozhodovací procesy, což usnadňuje spolupráci mezi jednotlivci a pracovními týmy. Strategický přístup k otevřené komunikaci je založen na sedmi základních principech. Součástí této vize a strategie je také migrační cesta OpenPath pro konvergenci jednotlivých domén prostřednictvím sjednocené komunikace a řešení pro spolupráci, dle konkrétních potřeb a požadavků jednotlivých zákazníků.

Princip otevřené komunikace umožňuje sjednotit informační zdroje, informační kanály i uživatelská rozhraní napříč podnikovou a veřejnou sítí (pevnou i bezdrátovou) a vytváří konzistentní komunikační prostředí. Tento přístup nejen snižuje náklady, ale také umožňuje manažerům a pracovníkům využít efektivněji obchodních příležitostí a podporuje flexibilnější způsob práce.

Společnost Siemens Enterprise Communications nabízí podpůrné a servisní služby 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, včetně monitoringu konvergovaných hlasových a datových sítí , služby helpdesku či servisních služeb pro koncové uživatele. Nabízí také ucelenou řadu profesionálních služeb, které zákazníkům dávají možnost plně využívat otevřené komunikace. Například podpora managed services či outsourcingových služeb je v tuto chvíli podporována ze čtyř globálních provozních center po celém světě, přičemž v současnosti poskytovaný objem služeb narůstá o více než 25 % ročně a umožňuje výrazné snižování provozních nákladů našich zákazníků.

Vzhledem k aplikaci strategie otevřené komunikace jsou všechny komponenty servisního portfolia nezávislé na výrobci. Služby jsou poskytovány v prostředí Siemens, prostředí třetích stran nebo v rámci smíšeného komunikačního prostředí.

Více informací o vizi otevřené komunikace.


Řešení sjednocené komunikace (UC)

Komunikace byla a je nedílnou součástí podnikání, ale dnes je ještě více než dříve jedním z klíčových faktorů úspěchu.

Velké, střední i malé firmy se v dnešní době potýkají se složitými situacemi, kterým musí čelit, a které pro ně velmi často znamenají velkou výzvu. Více než kdykoliv předtím je potřeba být flexibilní a schopný rychle reagovat na vývoj a potřeby trhu. Jedinou cestou, jak na tyto požadavky stále více globální ekonomiky odpovědět, je být vždy o krok vpředu z hlediska technologií i způsobu práce. A právě zde mohou pomoci sofistikovaná řešení v oblasti IT a komunikačních technologií společnosti Siemens, díky nimž mohou naši zákazníci profitovat z vynaložených investic.

Týmová spolupráce

Pracovní prostředí založené na fungující týmové spolupráci je zárukou nových nápadů, které přináší pozitivní vliv pro podnikání, což v konečném důsledku pomáhá být neustále vpředu a udržet si konkurenceschopnost. Klíčovým faktorem úspěchu je efektivní spolupráce lidí, kterou lze zajistit jen spolehlivou a kvalitní integrací komunikačních technologií do obchodních procesů, a to na všech úrovních – mezi kolegy, jednotlivými divizemi či pobočkami, a to bez ohledu na jejich lokalitu, vzdálenost či umístění v rámci jedné země či celého světa.

Naše sofistikovaná řešení dokážeme integrovat do existujících systémů bez výrazných zásahů a změn do stávající infrastruktury. Prostřednictvím řešení otevřené komunikace umíme zvýšit výkonnost celé firmy, a to zlepšením komunikace a zrychlením jednotlivých firemních procesů, což má za následek optimalizaci celkového systému práce. Nezáleží na tom, kde se zaměstnanci nacházejí a ani jaké komunikační zařízení právě používají.

Otevřená kancelář

Informační technologie přinesly revoluci ve sdílení informací i myšlenek. Někdy se však stává problémem množství informací, které nás potkávají. Všechny e-maily, SMS, faxy, vzkazy či telefonní hovory mají dopad na naši produktivitu práce, neboť nám velkou část dne zabere jejich vyřizování. Nyní je tu způsob, jak sjednotit všechny formy komunikace do jedné, která nám umožní lépe komunikovat a být efektivnější.

Řešení pro jednotlivá odvětví

Společnost Siemens Enterprise Communications nabízí vertikální i horizontální otevřená řešení, která jsou určena právě pro různé obory podnikání. Mezi základní oborová řešení patří:

  • Automobilový průmysl. Zvyšují efektivitu práce. Pomáhají urychlit procesy v rámci celého hodnotového řetězce. Zvyšují konkurenceschopnost.
  • Hotelové služby. Optimalizují služby pro hotelové hosty. Umožňují snižovat náklady. Nabízí hotelovým hostům jedinečný zážitek.
  • Zdravotnictví. Zvyšují efektivitu práce. Nabízí pacientům pohodlí a kvalitní služby. Umožňují optimalizovat procesy.
  • Finance. Zvyšují rychlost a spolehlivost komunikační infrastruktury. Minimalizují operační rizika. Optimalizují obchodní i firemní procesy.
  • Chemický a farmaceutický průmysl. Zvyšují produktivitu práce. Vylepšují klíčové obchodní procesy. Zlepšují úroveň spolupráce v rámci týmů i jednotlivců.
  • Veřejná správa. Nabízí flexibilnější a lepší služby veřejnosti. Snižují náklady. Optimalizují interní procesy i spolupráci.

Více informací o řešeních sjednocené komunikace.